Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de billets pour l'événement « The Maze », maison hantée avec comédiens, organisé par ASSOCIATION UNE MEMOIRE, UN ESPOIR (RNA W881010418, siège : 8 place de Lattre de Tassigny, 88200 Remiremont). L'événement se tient le 31 octobre 2026, de 20 h 30 à 1 h 00 du matin, à L'Animal Bar, Chavelot.
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Opérateur de billetterie
La billetterie est opérée par HelloAsso, établissement de paiement agréé par l'ACPR. Le paiement est encaissé par HelloAsso pour le compte de l'association. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni conservée par ce site.
Lors du paiement, HelloAsso propose au payeur une contribution volontaire à son propre fonctionnement. Cette contribution est facultative, modifiable et ne revient pas à l'association.
3. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page de billetterie HelloAsso de l'événement, en euros, toutes taxes comprises, dans la limite des places disponibles.
4. Commande et e-billet
Après paiement, un e-billet nominatif est adressé par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande. Il doit être présenté à l'entrée, imprimé ou sur téléphone. Chaque billet porte un code unique, valable une seule fois.
En cas de non-réception, l'acheteur peut demander un renvoi à contact@unememoire-unespoir.fr.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée. Les billets ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés.
6. Annulation ou report de l'événement
En cas d'annulation du fait de l'association, les billets sont intégralement remboursés, hors contribution volontaire versée à HelloAsso, dans un délai de [délai à fixer] jours à compter de l'annonce.
En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. L'acheteur qui ne peut s'y rendre peut demander le remboursement dans les trente jours suivant l'annonce du report.
L'association ne peut être tenue responsable en cas de force majeure ou de décision administrative empêchant la tenue de l'événement.
7. Accès et déroulement
L'accès est soumis au respect du règlement intérieur de l'établissement et des consignes de sécurité. L'association se réserve le droit de refuser l'entrée ou d'exclure toute personne au comportement dangereux ou perturbant le déroulement de l'événement, sans remboursement.
Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable. La vente et la distribution d'alcool aux mineurs sont interdites.
Le programme annoncé est susceptible d'évoluer. Un changement d'horaire ou de programmation n'ouvre pas droit à remboursement.
8. Droit à l'image
Des photographies et vidéos sont susceptibles d'être réalisées pendant l'événement et diffusées à des fins de communication associative. Toute personne peut s'y opposer sur place auprès des organisateurs, ou demander le retrait d'un contenu la concernant en écrivant à contact@unememoire-unespoir.fr.
9. Réclamations et litiges
Toute réclamation peut être adressée à contact@unememoire-unespoir.fr ou par courrier au siège de l'association.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.